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    榮譽加身 砥礪前行|鴻坤物業榮獲行業三大獎項!
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    日期:2021-09-22

    2021年9月15-16日,由億翰智庫?嘉和家業物業服務研究院主辦的“2021年嘉和家業物業總裁會”及“2021年中國物業服務企業綜合實力研究成果”發布會在上海隆重舉行,本次會議以“無界·服務大生態”為主題。

    《2021中國物業企業綜合實力研究成果》億翰智庫·嘉和家業從物業市場、資本市場以及社會責任層面考量物企的綜合表現和能力,主要包括企業的盈利能力、客戶口碑、競爭力、成長性以及社會責任五大維度指標,應用指標建模法、因子分析法和層次分析法等業內公認的權威研究方法,得出2021物業企業綜合實力最終研究成果。子榜單采用層次分析法,將關鍵影響因素按支配關系分組形成遞進層次結構,使其更有合理性,更符合客觀實際并易于定量表示,從而提高綜合評判結果的準確性,通過此方法計算出2021年中國物業企業各子榜單。

    鴻坤物業總經理吳國卿活動現場簽到

    鴻坤物業總經理吳國卿參加《順變·致遠》總裁會

    鴻坤物業榮獲《2021中國物業服務企業客戶滿意度模范企業五十強》《2021中國物業服務企業綜合實力TOP40》《2021中國物業服務企業紅色物業標桿企業》三項大獎。

    鴻坤物業榮獲《2021中國物業服務企業紅色物業標桿企業》

    鴻坤物業榮獲《2021中國物業服務企業客戶滿意度模范企業五十強》

    鴻坤物業榮獲《2021中國物業服務企業綜合實力TOP40》

    鴻坤物業(01941.HK)成立于2003年,總部設立于北京,母公司為京津冀的領先的開發商鴻坤集團。自2003年成立起,鴻坤物業始終秉持“讓人們住的開心”的服務理念,依托強大的線下服務體系,整合社區生態資源,致力讓業主體驗物業服務的美好,提供全生命周期服務。經過18年的穩健發展,經營業態涵蓋住宅、商業、寫字樓、產業園、多功能綜合樓、政府及其他公共設施等多種物業形態。

    建立內部管理系統,打造標準化運營

    鴻坤物業堅信數字化和智慧化是未來企業發展的潮流,企業結合“互聯網+”整合線上線下資源,積極拓寬“數智化”協同路徑,不斷迭代智能園區服務系統。內部管理體系的有效建設已經逐步減少鴻坤物業在提供物業管理服務方面對人手操作的依賴,從而提高企業的營運效率并降低營運成本。

    具體來看,一方面,鴻坤物業已建立標準化的營運模式和有效的內部管理體系,并按照ISO認證所代表的質量標準制定內部指南、書面操作手冊及標準化的操作程序。

    圖:鴻坤薈智慧平臺


    另一方面,鴻坤物業采用一系列自動化及技術解決方案,如設于北京總部每日24小時運作的中央控制中心、不斷升級為業主及住戶設立的一站式服務平臺鴻坤薈和供企業員工內部使用的H-Butler鴻管家、減輕員工在日常營運中重復工作的自動及智能解決方案等。企業自研的智慧報修平臺,實現3分鐘錄單、6分鐘派單、30分鐘到場服務,及時響應業主的維修需求,實現維修工單的智慧調度,增強維修效率,更注重業主及住戶體驗。


    強化品牌建設,為業主提供高品質服務

    鴻坤物業不斷強化自身品牌建設,堅持多層面發力,建設高品質服務,將精細化服務滲透到每一個運營環節。

    鴻坤物業不斷創新、與時俱進,甄選優質合作商資源,進行新一代清潔設備的升級,堅守嚴選產品、優選服務的創新精神,提出了以服務于美好生活為指引的服務創新模式,為業主全面打造潔凈空間。

    鴻坤物業堅持打造規范化、標準化、精細化的服務體系,健全覆蓋服務產品設計、服務標準制定、服務產品提供、業主反饋及處理等全過程的服務品質管理體系,確保業主可以享受到高品質的物業服務。

    為給廣大業主創造更多美好生活,鴻坤物業在企業內部強化員工隊伍培訓,不斷提升在崗職工隊伍的技能水平。2021年4月,鴻坤物業在30多個項目、針對近100個提升項、10萬+的業主,開展“2021年美好生活服務提升行動”,從總部、片區、項目經理,乃至客服、秩序、環境、工程四大條線的每一位主管、員工入手,制定高標準、提出嚴要求,致力于讓小區環境變得更加干凈,讓園區更加安全、讓社區氛圍變得更加溫馨,全面提升服務及園區品質。

    圖:鴻坤物業服務提升計劃

    鴻坤物業改進服務方式,提高服務質量;為給業主提供專業化的工作、生活服務,根據客戶需求提供有針對性的個性化體驗服務及環境服務,構建良好、和諧服務環境,極大提高公司核心競爭力。

     

    多元化經營布局,建設健康智慧物業

    2021年,鴻坤物業將持續專注價值、共創共享,在做好基礎服務的同時,挖掘業主深層次服務需求,提供“貼心”、“貼身”的增值服務,提升企業核心競爭力。

    鴻坤物業圍繞社區資源和業主資產,發展多元化經營與服務,拓寬服務邊界和業務領域;同時不斷深化社區服務體系,從需求、產品、渠道等多維度推進,開發適合業主的增值服務產品,促成社區生活服務收入的高質量快速增長:企業提出并踐行“服務+六大生態圈”,以提供金融、社群、健康、商業、文化等多方位、一站式的資產管理方案,幫助實現業主資產保值、增值的目標。

    圖:鴻坤物業服務+六大生態圈示意圖


    與此同時,鴻坤物業將持續發力“健康、智慧物業”,深入服務居民與城市生活服務,依托社區數字化平臺和線下社區服務機構,建設便民惠民智慧服務圈,提供線上線下融合的社區生活服務、社區治理及公共服務、智慧社區等服務,從而提升增值服務占比,優化營收結構,進一步提高盈利水平,實現經營效益的不斷提升。


    結語

    鴻坤物業結合市場現狀,重點布局京津冀、長三角以及珠三角區域,加強業務版圖的深度與廣度,助力營收快速增長。不斷強化自身品牌建設、多措并舉,為業主提供高品質服務。大力發展多元化經營與服務,依托集團在資本、產業、文旅、地產等方面多元布局,踐行“服務+六大生態圈”,提高企業市場競爭力。


    友情鏈接:中國物業管理協會

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